Dossier Contrat de maintenance

Un outil indispensable

De nos jours, l’outil informatique est indispensable pour réaliser les tâches quotidiennes de l’entreprise.

Les utilisateurs demandent toujours plus à cet outil, il centralise une quantité d’informations toujours plus importante à travers le réseau. Des travaux jadis fastidieux, sont automatisés en vue d’une meilleure rentabilité. Le monde de la micro informatique évolue bien plus vite que tout autre secteur d’activités, ce qui génère parfois des erreurs.

Problématique

L’utilisateur se retrouve sans outil de production, voir même sans ses bases de travail. Dans ce cas, la perte est considérable tant au niveau personnel, commercial et de toutes façons, financier.

La solution

Un contrat de maintenance vous garantit des délais d’intervention et un dépannage pour un coût linéaire. Ce contrat représente le gage de tranquillité pour les chefs d’entreprises désirant être sereins vis à vis de ces équipements. Ce dernier implique également une obligation de moyens, une intervention rapide est primordiale en cas de blocage. Le dépannage se fera sur site, à domicile à en télémaintenance

Dossier Spam

Spam ?

En informatique, il désigne quelque chose de néfaste et de mauvais : la distribution en masse de courriers électroniques à caractère publicitaire et non sollicités. Si le SPAM (pourriel chez nos amis québécois) rime très bien avec pollution numérique, c’est qu’il est difficile de s’en défaire une fois pour toutes.

Ne pas confondre

En effet, une fois qu’un « Spammeur » a inscrit votre adresse mail dans ses listes de distributions, vous allez recevoir de façon hebdomadaire ou journalière, des courriers publicitaires redondants. Attention toutefois à ne pas confondre les listes de distribution classiques (newsletter, promotions de magasins) avec du SPAM. La principale caractéristique qui différencie le SPAM et ces listes de distributions « légales » se situe au niveau des possibilités de désinscriptions. Avec des listes de distributions classiques, il est généralement très facile de se désinscrire pour ne plus recevoir des mails provenant de tel ou tel site ou de tel ou tel magasin. Pour cela, il suffit généralement de cliquer sur un simple lien placé dans l’un des mails reçus.

Que faire ?

Dans le cas du SPAM, le lien en question peut être absent et s’il est présent (simplement pour des raisons légales), les demandes de désinscriptions sont tout bonnement ignorées. Ainsi, l’utilisateur continu, malgré ses demandes répétées, à recevoir des courriers qui vantent les vertus, les prix particulièrement bas, l’exclusivité de certains sites commerciaux, de médicaments miracles ou de tel ou tel produit révolutionnaire. Bien entendu, ces annonces pour attirer le chaland sont, n’hésitons pas à le dire, purement et simplement des arnaques ! Cliquer sur un supposé lien de désabonnement dans un SPAM est d’ailleurs une très mauvaise idée, car cette action peut permettre au spammeur de savoir que sa publicité a été bien reçue et bien lue, du coup il n’hésitera pas une seconde à vous « bombarder » avec d’autres email. Il pourra également diffuser votre adresse à d’autres spammeurs.

Le SPAM est né quelques temps après l’émergence du courrier électronique aux États-Unis au milieu des années 90. La démocratisation d’Internet dans le monde a été suivie par une vague de « spammeurs » qui a pris de l’ampleur avec le temps. Ainsi, aujourd’hui, il n’est pas rare qu’un internaute reçoive plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines d’emails « SPAM » dans sa boîte électronique chaque jour ! Ce qui provoque rapidement un ras-le-bol quand il s’agit de classer / trier son courrier électronique Comme si les nombreux prospectus en tout genre reçus dans la boîte aux lettres, physique elle, ne suffisaient pas !